🥿 Condizioni di Reso e Rimborso - Enjoy Calzature
1. Diritto di recesso
Il cliente ha diritto di recedere dall’ordine, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita a:
📧 enjoycalzature1985@gmail.com
oppure compilare il modulo di reso disponibile nell’area personale del sito o allegato alla conferma d’ordine.
2. Modalità di restituzione
Il cliente deve rispedire le calzature a:
Enjoy Calzature – Ufficio Resi, Viale della rinascita, 4Q, 93017 San Cataldo (CL)
La restituzione deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversamente indicato in promozioni o politiche di reso gratuite.
Per garantire una corretta gestione del reso, si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile.
3. Condizioni del prodotto da restituire
Per ottenere il rimborso completo, le calzature devono essere restituite:
integre, non indossate, non danneggiate né lavate;
Nella scatola originale, completa di imballaggi e accessori (es. lacci, sacchetti, etichette);
con sigilli e cartellini originali ancora attaccati.
⚠️ Non saranno accettati resi di prodotti che presentano segni di utilizzo, suole sporche o danneggiate, o scatole originali mancanti o rovinate.
L’azienda si riserva il diritto di trattenere una somma proporzionale al deterioramento del bene, come previsto dall’art. 57 del Codice del Consumo.
4. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Eventuali costi di spedizione iniziali non saranno rimborsati, se il cliente aveva scelto un metodo di consegna diverso da quello standard.
5. Prodotti difettosi o errati
Se il cliente riceve un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, è tenuto a comunicarlo entro 48 ore dalla consegna scrivendo a enjoycalzature1985@gmail.com e allegando foto del difetto o dell’errore.
L’azienda si impegna a:
sostituire gratuitamente il prodotto, oppure
offrire il rimborso integrale, inclusi i costi di spedizione.
6. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
prodotti personalizzati o realizzati su misura;
calzature indossate per periodi superiori alla semplice prova di misura;
articoli igienicamente non restituibili (es. solette, calze, accessori a contatto diretto con la pelle se aperti).
7. Assistenza clienti
Per qualsiasi informazione o richiesta di reso:
📧 enjoycalzature1985@gmail.com
☎️ 3282167410
🕒 Lun–Ven: 9:00–18:00